Troca & Devolução

 

 

Curtiu sua compra? A gente torce para que sim, mas caso contrário você poderá trocar ou devolver sua mercadoria.

Aqui a gente respeita seus direitos, por isso temos uma política de trocas e devoluções que respeita a legislação vigente (Lei Federal número 8.078, de 1990).  O processo é bem fácil, confira:

TROCA | Você pode fazer a troca em até 20 dias apos recebimento da peça.

DEVOLUÇÃO | É direito do cliente trocar o produto por insatisfação ou simplesmente desistir do produto dentro de até 7 dias.

É necessário que seja previamente comunicada à VAYBE através do email contatovaybe@gmail.com.br com as seguintes  informações:

  • Número do pedido

  • Nome completo de cadastro no site

  • telefone de contato com “DDD”

  • Descrição da peça  com o motivo troca ou devolução

Após recebimento do email, em até 72h a gente te responde com as orientações para efetivar a troca por outra peça ou estorno do valor pago (sem o frete) em caso de devolução.

Após o recebimento da peça, nosso controle de qualidade irá verificar se a peça está nas condições originais. Se tudo estiver de acordo com as normas, a VAYBE® irá reenviar a peça escolhida para troca ou realizará o estorno do valor da peça solicitado à operadora de cartão em até 3 dias úteis. A devolução da operadora do cartão ao cliente ocorre no prazo máximo de até 45 dias úteis. Porém não há devolução do valor do frete.

Atenção: Não aceitamos devoluções ou trocas sem prévia comunicação, caso a peça tenha sido usada, tenha odores, tenha sido lavada, ajustada, cores alteradas, esteja fora da embalagem e sem as etiquetas afixadas.

FRETE | O Frete de envio da troca é por conta do cliente, e o reenvio é por conta da VAYBE. Em casos de constatação de defeito na peça, o frete de envio e reenvio é por conta da VAYBE e se não for constatado defeito ou mau uso da peça, reenviaremos a peça com prévio aviso por Ce-mail, nesse caso não arcaremos com os custos de envio (frete) e não devolvemos valor pago no frete, apenas valor pago pela peça.

Obrigada por chegar até aqui, agora clica aqui e continue na VAYBE.

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